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Avis clients
Foire aux questions
Délai de préparation des commandes
Nos commandes sont soigneusement préparées sous un délai de 8 à 10 jours ouvrés.
Ce temps nous permet de garantir la qualité et le soin apporté à chaque produit.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.
Paiement et facturation
Tous les paiements doivent être effectués avant la validation de la commande.
Aucune exception ne sera acceptée, y compris pour les remises en main propre.
Étant donné que les articles proposés sont personnalisés et réalisés sur mesure, ils nécessitent une confirmation et un règlement préalable afin de lancer leur fabrication.
Méthode de livraison
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées à l’adresse indiquée lors de votre achat. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du caractère personnalisé des articles.
La livraison est assurée par mondial relay, avec suivi. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
Une remise en main propre peut être proposée selon votre localisation, uniquement sur rendez-vous.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez une confirmation avec les informations nécessaires au suivi de votre colis
Remise en main propre
Nous proposons la remise en main propre de votre commande à Roubaix.
Une fois votre commande prête, nous vous contacterons afin de convenir d’un rendez-vous.
Merci de vous présenter à l’heure convenue avec votre confirmation de commande.
Politique de retour et remboursement
Tous nos articles sont personnalisés et fabriqués sur mesure selon vos demandes.
En conséquence, aucun retour ni remboursement ne sera accepté, quel que soit le motif.
Nous vous invitons à bien vérifier votre commande avant de la valider afin de garantir que toutes les informations et personnalisations soient correctes.